1. Choisir le type de conciergerie
Commencez par définir votre rôle. Certaines conciergeries proposent surtout des prestations terrain : ménage, linge, accueil, remise de clés ou assistance voyageurs. D’autres ajoutent un accompagnement plus large autour du logement.
Ce choix a une conséquence directe sur votre organisation, vos contrats, votre assurance et votre modèle de rémunération.
2. Définir une offre simple
Au démarrage, mieux vaut une offre lisible qu’une liste interminable de services. Par exemple : mise en route du logement, coordination des séjours, ménage, linge, petites interventions, suivi propriétaire et facturation.
3. Choisir comment facturer
Trois modèles sont fréquents : la commission sur les revenus locatifs, l’abonnement mensuel et les prestations à la carte. Le bon choix dépend de votre positionnement et du niveau de service proposé.
Voir les tarifs moyens et les principaux modèles de facturation →
4. Préparer le budget de lancement
Le budget dépend beaucoup de votre modèle. Une activité légère peut démarrer avec peu de frais fixes, tandis qu’une conciergerie qui fournit linge, consommables, véhicules ou salariés devra prévoir davantage de trésorerie.
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5. Vérifier les obligations avant de signer
Immatriculation, assurance, contrats, facturation, protection des données et périmètre exact des prestations doivent être cadrés. Certaines activités immobilières sont réglementées : il est donc important de distinguer les prestations de conciergerie des actes qui relèvent d’une activité immobilière réglementée.
Voir les obligations d’une conciergerie →
6. Trouver les premiers propriétaires
Au début, les premiers contrats viennent souvent du réseau local, des recommandations, des partenaires et d’une présence claire sur le web. Le propriétaire doit comprendre en quelques secondes votre zone, votre niveau de service, vos tarifs et la manière dont vous communiquez avec lui.
7. S’organiser dès les premiers logements
Avec 1 ou 2 logements, un agenda et quelques messages peuvent sembler suffisants. Le problème arrive vite : propriétaire à prévenir, arrivée modifiée, ménage à déplacer, preuve photo à retrouver, facture à émettre.
CleanUp Manager permet de commencer gratuitement jusqu’à 2 logements puis de garder la même organisation quand la conciergerie grandit.